接客の化粧品・コスメ用語リスト

接客
単語 意味
ビューティーコンサルタント 美容部員。カウンセリングを通じ一人ひとりのお客様に合わせたきめ細かい応対を行なう化粧品の販売員
ビューティーアドバイザー 美容部員。カウンセリングを通じ一人ひとりのお客様に合わせたきめ細かい応対を行なう化粧品の販売員
ビューティーカウンセラー 美容部員。カウンセリングを通じ一人ひとりのお客様に合わせたきめ細かい応対を行なう化粧品の販売員
テスター 店頭で化粧品の特長や使用性を実感できるよう現品をお試し専用にしたもの
サンプル その化粧品の特長や使用性を実感してもらうためお試し用に小分けで生産したもの
カウンセリング 専門的な知識や技術を用いてお客様と対話しながら化粧品や美容に関する提案や説明、アドバイスなどを行うパーソナルな応対サービス
サンプリング 試用促進のためにその化粧品のサンプルをターゲットに渡すこと
カルテ 顧客の名前や連絡先、購入履歴などを記録する顧客名簿、台帳のこと
メンバー そのお店に名前をつけている顧客
ロイヤルカスタマー 固定客の中でも、特に自店・自社での購入率が高く、売上に貢献し、容易に他店・他社に移行しない顧客
ワゴンセール 商品をワゴンなどにのせ普段とは別の場所でイベント的に販売する方法
タッチアップ 店頭でしてもらう若干の化粧直し
BC 美容部員。カウンセリングを通じ一人ひとりのお客様に合わせたきめ細かい応対を行なう化粧品の販売員
GWP 化粧品に添付するおまけ
セルフ販売 カウンセリングを要せず顧客が自分で商品を選んで購入する形式の販売方法
フリー客 他店も同じように利用している顧客
会員 店に名前や住所などの個人情報を登録している顧客
既存客 以前から会員になっている顧客
客層 自店に来店する顧客の層(タイプ)、特に主要な顧客の層(タイプ)のこと
競合他社 競合関係にある他の企業
固定客 自店・自社の商品やサービスを定期的、継続的に購入・利用してくれる顧客
顧客育成 自店・自社にとって優良な顧客を増やすための活動
試供品 サンプル
新規客 新しく会員になった顧客
対面販売 お客様と直接対面し、必要な説明をした上で販売する方法
台帳 顧客の名前や連絡先、購入履歴などを記録する顧客名簿
店頭 お店においてお客様の目に触れるスペース
店頭活動 BCや販売員の化粧品売り場での業務
売り方 販売の方法や形式
美容部員 カウンセリングを通じ一人ひとりのお客様に合わせたきめ細かい応対を行なう化粧品の販売員
訪店 取引先などがお店に行くこと
来店 誰かがお店に来ること
用語のカテゴリー

化粧品全般

全般(102) 皮膚のしくみ(85)
毛髪のしくみ(23) 部位の名称(14)
法律・基準(81) 組織・団体(18)
資格(5) 海外(15)

原料・中身

成分(153) 技術・処方(52)
機能・効果(35) 使い心地(27)
色・質感(20) 剤型(10)
評価・試験(14)

企画・開発

企画(34) 調査(19)
表示(59)

カテゴリー別

スキンケア(91) ベースメイク(56)
ポイントメイク(32) UVケア(36)
ボディケア(10) ヘアケア(47)
フレグランス(37) 用具(11)

生産・流通

製造・生産(40) 物流・流通(29)
輸出入(23)

営業・販売

接客(32) 販促(35)
販売(36) 店舗・売り場(42)

肌悩み・効果別

美白(7) アンチエイジング(11)
うるおい(4) 乾燥・肌荒れ(7)
日焼け(9) シミ・メラニン(28)
くま・くすみ(8) ニキビ(15)
毛穴・皮脂(16) その他の肌トラブル(20)
肌状態・タイプ(62) 紫外線(13)
美容施設・クリニック(15)

材料・外装

容器(39) パッケージ(19)
その他(7)

広告・宣伝

広告・宣伝(14) 広報・PR(10)
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