既存客の意味

既存客【キゾンキャク】
 
<用語解説>
化粧品店の既存客とは
以前から会員になっている顧客のこと。
化粧品店の既存客をもうちょっと詳しく
依然から台帳に名前をつけているお客様のことですが、その中味を見ると、滅多に来店のない幽霊会員からロイヤルカスタマーまでいます。化粧品店では、この既存客をできるだけロイヤルカスタマーに引き上げられるよう顧客育成をすることが大切です。
<接客の関連用語>
  • GWP
  • 試供品
  • ロイヤルカスタマー
  • コンサルテーション
  • 来店
  • タッチアップ
  • 顧客育成
  • 店頭
  • 新規客
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