カウンセリング | 化粧品・コスメ辞書ならコスメ・コンシェル

「カウンセリング」の検索結果
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用語
カウンセリング 専門的な知識や技術を用いてお客様と対話しながら製品説明やアドバイスなどを行うパーソナルな応対サービス
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BA

BAとは、beauty advisor(ビューティーアドバイザー)の略で、美容部員のこと。カウンセリングを通じ一人ひとりのお客様に合わせたきめ細かい応対を行う化粧品の販売員。BCと呼ぶメーカーや人も多い。…

売場面積

…場面積とは、文字通り売り場の面積を合計したものです。商品を陳列する什器や顧客が商品を見て回るための通路、VMDスペース、カウンセリングカウンター、Gケース、レジなどのスペースの合計面積です。バックヤードや調剤室、事務所、化粧室などは売場面積…

マステージ

…テージとは、マス(Mass)とプレステージ(Prestige)を組み合わせた造語です。以前は化粧品はプレステージかマス、カウンセリングかセルフといったような二極化が見られました。しかし、現在ではプレステージ商品をカウンセリングなしで購入した…

一般品

…販売することができます。ただ制度品のように小売店を把握できず、直接小売店に対してきめ細やかなサポートをできない分、製品はカウンセリングが必要でないトイレタリーや中低価格帯のマス商品が中心になります。現在は販売チャネルや消費者の意識が多様化し…

棲み分け

…ニキビ対策や美白、アンチエイジングといったように機能を棲み分けたり、駅近と住宅街というように立地を棲み分けたり、セルフやカウンセリングというように売り方を棲み分けたり、その他にも価格帯やイメージ、店のMDなど様々な部分で棲み分けは考えられ、…

ロールプレイング

…な対応を取れるようにするために行う。ロールプレイと言うこともある。特に美容部員の研修では、お客様役を演じる人と組になってカウンセリングやタッチアップなどのロールプレイを行う。…

ロールプレイ

…応を取れるようにするために行う。ロールプレイングと言うこともある。特に美容部員の研修では、お客様役を演じる人と組になってカウンセリングやタッチアップなどのロールプレイを行う。…

カウンター

カウンセリングなど時間をかけた接客を行いやすい低めのテーブルのこと。デパートや化粧品専門店などではたいてい設置されている。薬局などでよく見られるGケースとは異なる。…

使用量

…全に使えるよう製品毎に1回あたりの使用量を決めています。間違った量を使ったからと言って、肌に悪いことは通常ありませんが、カウンセリングや能書などで示された量を使うことは、その化粧品の効果を最大限に引き出すことにつながります。スキンケアの場合…

売り方

販売の方法や形式のこと。化粧品の売り方は店舗販売ではカウンセリング販売とセルフ販売に大きく分けられ、無店舗販売の場合は訪問販売と通信販売に大きく分けられる。…

セルフ販売

リピート買いや他で情報を既に得ているためカウンセリング等を必要としない顧客、またそうでなくても販売員に声をかけられることなく買い物したいという顧客に向けた販売方法です。主にセルフ商品の売り方ですが、カウンセリング商品でもセルフ販売の形式をと…

セルフ商品

…や使い方がわかるよう、1個ケースに詳しい商品情報が記載されていたり、メーキャップの色味がわかる工夫がされていたりします。カウンセリング商品でもセルフ販売されることがありますが、それは販売の仕方がセルフなだけであってセルフ商品とは呼びません。…

制度品

…ていたり、店舗改装時に援助を受けられたりなど、そのメーカーの人的・物的サポートを有償無償で受けられます。またメーカーからカウンセリングやタッチアップなどの接客技術、POP作成、陳列、包装などのノウハウを学ぶこともできます。通常それぞれの小売…

マス

マスマーケティングやマス商品のこと。化粧品でマスというと中低価格帯でカウンセリングを要しないブランドや商品を指すのが一般的。…

販促物

…ために活用する物品のこと。販促品や販促ツールとも言う。サンプルやリーフレットなどのように消費者に配布するものとポスターやカウンセリングシートなどのように化粧品店に設置するものがある。GWPは販促物とは区別される。…

BC

…ant(ビューティーコンサルタント)やビューティーカウンセラー(beauty counselor)の略で美容部員のこと。カウンセリングを通じ一人ひとりのお客様に合わせたきめ細かい応対を行なう化粧品の販売員。…

店頭

お店においてお客様の目に触れるスペースのこと。お客様が商品を見たり、購入したり、カウンセリングを受けたりするスペースのこと。…

Gケース

…体がガラス製の場合もあれば、一部は木製など透過性のない素材でできているGケースもあります。化粧品販売において、Gケースはカウンセリングを行っている店舗/コーナーによく設置されます。Gケースの多くは、引き戸がついていたり、販売員の背面に設置さ…

カルテ

…アドレス、肌タイプなどを記録するシートと来店記録をつけるシートで構成され、お客様ごとにページが作られてます。来店記録は、カウンセリング内容や肌状態、購入品、渡したサンプルなどを接客した美容部員や販売員が記録します。カルテには、趣味やライフス…

サンプリング

…プルが用意されていることもあります。店頭で美容部員がサンプルをくれるのは化粧品を買ってくれたお礼やおまけではありません。カウンセリングを通じて得た情報、購入した製品などを参考に、そのお客様に合わせたサンプリングがされます。そこには近い将来、…

対面販売

対面販売は、セルフ販売と対照的な販売方法として例にあげられることが多いため、対面販売イコールカウンセリングと解釈されることがよくあります。しかし対面販売は、販売者が商品を購入しようとするお客様に対し、その安全性確保のため正しい使用法や注意事…

カウンセリング

カウンセリングは、美容部員の販売活動の中心となるものです。美容部員が一方的に説明するのではなく、お客様との対話によって成り立つものです。美容部員がお客様に対し、肌診断を行なったり、わかりやすい図やイラストを見せたり、化粧品の感触や色味などの…

台帳

…ルアドレス、肌タイプなどを記録するシートと来店記録をつけるシートで構成され、お客様ごとにページが作られます。来店記録は、カウンセリング内容や肌状態、購入品、渡したサンプルなどを接客した美容部員や販売員が記録します。台帳には、趣味やライフスタ…

美容部員

○美容部員の仕事とは美容部員の仕事は、化粧品や美容に関する知識や技術を生かしながら、お客様の要望や都合に合わせたカウンセリングを行い、化粧品を販売することです。お客様の肌状態や肌悩み、スキンケアやメイクに関する要望などを聞き、必要に応じてお…

コスメコンシェルジュ

…定1級合格者が、日本化粧品検定協会に入会し、さらに研修プログラムを受講することで得られます。コスメコンシェルジュは適切なカウンセリングスキルを習得し、成分から化粧品の効能効果を正しく判断できるレベルとされています。化粧品や美容に関してのプロ…

コンサルテーション

カウンセリングのこと。カウンセリングとコンサルテーションは本来の言葉の意味には異なる部分もあるが、実際の化粧品現場ではコンサルテーションもカウンセリングも同じ意味で使わている。…
用語のカテゴリー

全般

全般(146) 環境(14)
皮膚のしくみ(129) 毛髪のしくみ(27)
爪のしくみ(17) 部位の名称(38)
法律・基準(142) 組織・団体(50)
資格(6) 海外(42)
新語(20)

原料・中身

成分(240) 技術・処方(94)
機能・効果(51) 使い心地(31)
色・質感(41) 剤型(16)
評価・試験(61)

マーケティング

企画開発(61) 調査(40)
表示(101) 施策(3)
マーケティング(55)

製品カテゴリー

洗浄料(5) スキンケア(126)
ベースメイク(89) ポイントメイク(59)
UVケア(39) ボディケア(11)
ヘアケア(66) フレグランス(49)
ネイル(26) 雑貨(21)
健康食品(22) その他(8)

生産・流通

製造・生産(80) 物流・流通(66)
輸出入(25)

営業・販売

接客(40) 販促(40)
販売(91) 店舗・売り場(108)

肌悩み・効果別

美白(7) アンチエイジング(13)
うるおい(10) 乾燥・肌荒れ(8)
日焼け(12) シミ・メラニン(30)
くま・くすみ(8) ニキビ(19)
毛穴・皮脂(19) その他の肌トラブル(46)
肌状態・タイプ(67) 紫外線(42)

手入れ法・施術

フェイシャル(4) ボディ(2)
ネイル(0) ヘア(6)
美容クリニック・美容施設(12) その他(4)

材料・外装

容器(113) パッケージ(59)
その他(25)

広告・宣伝

広告・宣伝(41) 広報・PR(25)
印刷(16)
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