インサイトの意味

インサイト
 
<用語解説>
インサイトとは
消費者の本音や潜在意識のこと。
お客さま自身も認識していない商品・サービスに対するニーズや購入意思決定に影響する深層心理の洞察のこと。
もっと詳しい「インサイト」
インサイトとは、消費者の本音や、さらには消費者自身が気付いていない意識のことで、コンシューマーインサイト、顧客インサイト、消費者インサイトなどとも呼ばれます。インサイトは化粧品の企画・開発やコピーライティング、広告などにおいて非常に重要な要素です。「こういう物が欲しかった」「買いたい」と消費者に思ってもらうには、消費者のインサイトに応えた商品コンセプト製品設計)であることはもちろん、さらにその商品のキャッチコピーや広告ビジュアルなどが消費者の潜在意識を刺激できることが大切です。インサイトを探るためグループインタビューデプスインタビューがよく実施され、アンケート調査の自由解答欄の分析も大切です。

コスメコンシェルジュから一言

企画・開発段階ではインサイトのことを「お客様の気持ち」「お客様の意識」などと表現することがあります。「新成分を開発しました」「新技術の構築に成功しました」、だからと言ってそれがそのまま商品特長になったり、キャッチコピーとして使われたりしてもその化粧品に魅力を感じるお客様はなかなかいません。そんなことで化粧品が売れる時代ではありません。お客様の気持ちに寄り添った化粧品であることが何より重要です。

例えばしわに着目すると仮定し、
「しわに悩んでいる人が90%もいる」では企画・開発の原点にもなりません。
しわの種類、ターゲットの年齢層や肌状態などを把握するのはもちろん、

なぜシワが気になるのか?どうしてシワが嫌なのか?
シワに対してどんな疑問を抱えているのか?
過去に使ったシワ対策コスメのどんな点が不満なのか?

など、しわに対してどう思っているのかという本音に着目しながら、さらに消費者自身も気づいていない潜在意識を探り出し、それに応えることで初めてお客様の期待に応える製品が生まれます。シワが嫌な理由が「老けて見えるから」なのか「化粧くずれするから」では、同じシワ対応製品でも異なるカテゴリーとなります。同じカテゴリーでも剤型や特長が異なるでしょうし、能書やキャッチコピー、広告、販促活動などの内容も大きく変わってきます。

また、例えば「消えるシワもあるのに消えないシワもあるのはどうして?」といった素朴な疑問が商品コンセプトのヒントになったり、研究面では新知見が生まれることもあります。

インサイトを探るには、調査結果を分析するだけでなく、日頃から消費者の気持ちを意識していることが大切です。
<マーケティングの関連用語>
  • プレステージ
  • POSレジ
  • SWOT分析
  • リポジショニング
  • カニバリ
  • マステージ
  • 商品政策
  • ニーズ
  • シーズ
  • インサイト
  • 既存品育成
  • See now, Bu..
  • PDCA
  • マス
  • ブランドロイヤリティ
  • プレゼン
  • ニッチビジネス
  • ニッチ市場
  • 知覚品質
  • マーケ
  • ポジショニング
  • EDLP
  • 棲み分け
  • V字回復
  • PDCAサイクル
  • Hi-Lo
  • スワット分析
  • ブランドシェア
  • 差別化
  • AIDMAの法則
  • もっと見る
    用語のカテゴリー

    全般

    全般(136) 皮膚のしくみ(106)
    毛髪のしくみ(27) 爪のしくみ(17)
    部位の名称(36) 法律・基準(122)
    組織・団体(27) 資格(6)
    海外(18)

    原料・中身

    成分(219) 技術・処方(88)
    機能・効果(49) 使い心地(30)
    色・質感(38) 剤型(16)
    評価・試験(54)

    マーケティング

    商品開発(52) 調査(27)
    表示(84) 施策(3)
    マーケティング(32)

    製品カテゴリー

    スキンケア(116) ベースメイク(80)
    ポイントメイク(53) UVケア(37)
    ボディケア(10) ヘアケア(57)
    フレグランス(49) ネイル(26)
    用具(18) 健康食品(20)
    その他(7)

    生産・流通

    製造・生産(73) 物流・流通(58)
    輸出入(22)

    営業・販売

    接客(36) 販促(39)
    販売(82) 店舗・売り場(77)

    肌悩み・効果別

    美白(7) アンチエイジング(13)
    うるおい(10) 乾燥・肌荒れ(8)
    日焼け(10) シミ・メラニン(28)
    くま・くすみ(8) ニキビ(18)
    毛穴・皮脂(19) その他の肌トラブル(46)
    肌状態・タイプ(66) 紫外線(27)
    美容施設・クリニック(16)

    材料・外装

    容器(90) パッケージ(34)
    その他(13)

    広告・宣伝

    広告・宣伝(30) 広報・PR(22)
    当サイトに関して  |  お問合せ  |  会社紹介
    Copyright(C) 2019 cosmeconcier.jp All Rights Reserved.